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Gestión Licencias
GL

Este sistema permite registrar todas las solicitudes de trámites o servicios que ofrece una Oficina de Expedición de Licencias (Desarrollo Urbano). Permite crear nuevos trámites, programando todos los requisitos y pasos a seguir de cada uno. Está diseñado para generar enteros de pago, registrar los pagos y emitir de licencias, permisos u oficios. Además, cuenta con un modelo estadístico que permite un análisis profundo del Desarrollo Urbano de las entidades.

 
 
Características Generales
 
 
 

La funcionalidad de nuestra solución se divide en la recepción de solicitudes, la calificación de la solicitud y documentación, la generación y registro de entero de pago, la generación de licencias, permisos u oficios, así como la consulta de estadísticas.

Recepción de solicitudes

Permitirá registrar cada una de las solicitudes para realizar algún trámite o servicio, generando automáticamente el folio de la solicitud.

Al momento de registrar cada solicitud, será identificada la información básica del inmueble con los requisitos que fueron predefinidos dependiendo del tipo de trámite y permitirá registrar el inventario pormenorizado de los que acompañan a cada solicitud.

Revisión documental

Este Módulo permitirá calificar cada uno de los documentos que acompañan a la solicitud, dependiendo de la definición de procesos que determine adoptar la Dirección,  podrán definirse subprocesos de Calificación Técnica, Jurídica y, finalmente una Calificación Integral de la Solicitud; basado en el concepto de un Control de Gestión Dinámico, esto es, en el Módulo de Administración se definirán con exactitud cuales son los pasos a seguir dependiendo del tipo de trámite.

Generación de documentos

En el caso de las Solicitudes calificadas como Procedentes, permitirá la posibilidad de generar los Enteros para el pago de derechos, capturar la realización del pago y la generación de los documentos que corresponda, generando sus folios de forma consecutiva.
Consultas y estadísticas
El sistema contará con un módulo que permitirá al usuario conocer el estado de una solicitud o licencia ya expedida; podrá realizar  búsquedas.
Éstas serán integradas en estructuras multidimensionales de Analisys Services de Microsoft para permitir una versátil generación de estadísticas tabulares y gráficas, esta estrategia permitirá una fácil explotación de la información utilizando, en algunos de los casos Microsoft Excel como visor de la estructura multidimensional.
 
 
Productos y Servicios
 
 
 
Sistema Base
Herramienta informática para el registro, calificación y generación de licencias, permisos u oficios de trámites y demás servicios que ofrecen las oficinas de Desarrollo Urbano y Planeación.
Implementación
Se realizará la personalización del portal, la carga inicial de catálogos, así como los ajustes a la funcionalidad definidos con el arranque del proyecto.
Documentación
Se entregarán los siguientes documentos para la inicialización, administración, consulta y explotación del Sistema:
  • Manual de usuarios.
  • Manual de administrador.
  • Manual de Configuración del ambiente de producción.
  • Manual de Instalación y configuración de base de datos y aplicación.
  • Manual de Procedimientos de respaldo y recuperación.
Capacitación
Se realizará la capacitación en el uso y manejo del sistema a dos grupos objetivo:
Usuarios
Se realizarán tres cursos con un máximo de 10 participantes con una duración de tres horas.
Administradores del Sistema
Se impartirá en una sesión cinco horas con un máximo de seis participantes.
GL Pie
 
Soporte
Soporte
Monitoreo
Monitoreo
 
Bufete de Informática y Organización
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